Další průšvih se softwarem od VW.

Moderátor: Josef

xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » pon 09. říj 2023 18:31:46

Už druhý týden mi nefunguje appka. Hlásí že nemám zaplacené "mobilní služby online". Jen že ono ti služby nejde nijak nakoupit.
Volkswagen connect shop kam vede link z appky je prázdný, také je prázdný i když se přihlásím z počítače.
Psal jsem v support - 3 dny žádná reakce, volal tam - řekli že to eskalovali, a zatím nic.
Možná je to tím že mám v autě stále starší verzi 2.4. Nicméně není to od VW vůbec milý tak najednou mě odpojovat bez varování.
A hlavně vůbec není možný ti služby obnovit. Mohli alespoň říci že musím do servisu instalovat 3.2. Ne. Nic.
Pikantní také je že například rakušáci nemůžou verzi 3.2 zatím nainstalovat vůbec, prý nějaké jejich ministerstvo to ještě nehomologovalo (nevím proč a jak).
A na fórech a facebooku se objevuje víc a víc hlášek lidí s tímto problémem.
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » sob 21. říj 2023 11:57:32

Nakonec po 3 týdnech přišlo oznámení od supportu, že oni pracují nad řešením tohoto problémů a během 14 dní služba bude obnovena zdarma.
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » čtv 26. říj 2023 21:21:37

Mezi tím se instalovalo v autě ID software 3.2. Také objevili se potřebné položky v VW Connect Shopu za 0.00kc.Po "zakoupení" a par restartech auta podařilo se přihlásit a vypadá, že to funguje jak má.
Ale zase Pátí a Máti ze servisu VW ulomily držák stěrače (nechápu jak je to možný) a ani neměli skladem. Tak s autem nemůžu jezdit dokud nedorazí stěrač - objednal jsem přes internet, snad zítra dorazí.
Nakonec ten SW update stal novou sadu stěračů.
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
motylu
Příspěvky: 14
Registrován: úte 14. lis 2023 20:12:04

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod motylu » úte 14. lis 2023 20:22:33

Jsem novým majitelem ID trojky dotažené z Německa a potkal mě v zásadě stejný problém. Už týden to řeším s podporou a stále se vymlouvají na to, že na tom jejich "super" tým vývojářů pracuje a že je to jen krátkodobý výpadek online služeb. Tým vývojářů se tam zjevně od počátku výroby, kdy měli sakra velké problémy a řešili ji hodně dlouho, nezměnil.

Můžu se zeptat, jestli jste první majitel a máte auto původem z ČR? Jestli se tato nedokonalost v jejich systému týká i domácích aut, ne jen těch z dovozu...
VW ID.3 1st Max Pro Performance (150 kW/58 kWh)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » úte 14. lis 2023 21:16:39

motylu píše:...

Můžu se zeptat, jestli jste první majitel a máte auto původem z ČR? Jestli se tato nedokonalost v jejich systému týká i domácích aut, ne jen těch z dovozu...

Jsem druhý majitel, prvním majitelem byl autosalon VW z Prahy. Myslím nebude problém zavolat do nejbližšího dealera a zeptat jestli na váš VIN nejsou servisní akce, pokud jo, tak měli by vás vzít. Tak jak tak plati to VW. Ten update na 3.2 problém s appkou řeší. Tedy myslím si že problém není v autě ale v interní databázi VW, tam musí být záznam ze auto má verzi >3.0, pak jde koupit licenzi pro konnektivitu v Connect Shopu a přihlásit se v autě, pak appka "vidí "auto .

Můžete také před tím zkusit zadat to VINko tady
https://www.volkswagen.com.au/app/local ... calls#secb
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
motylu
Příspěvky: 14
Registrován: úte 14. lis 2023 20:12:04

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod motylu » úte 14. lis 2023 21:50:56

xdenser píše:
motylu píše:...

Můžu se zeptat, jestli jste první majitel a máte auto původem z ČR? Jestli se tato nedokonalost v jejich systému týká i domácích aut, ne jen těch z dovozu...

Jsem druhý majitel, prvním majitelem byl autosalon VW z Prahy. Myslím nebude problém zavolat do nejbližšího dealera a zeptat jestli na váš VIN nejsou servisní akce, pokud jo, tak měli by vás vzít. Tak jak tak plati to VW. Ten update na 3.2 problém s appkou řeší. Tedy myslím si že problém není v autě ale v interní databázi VW, tam musí být záznam ze auto má verzi >3.0, pak jde koupit licenzi pro konnektivitu v Connect Shopu a přihlásit se v autě, pak appka "vidí "auto .

Můžete také před tím zkusit zadat to VINko tady
https://www.volkswagen.com.au/app/local ... calls#secb

Mno právě, že auto by mělo mít dle výpisu ze servisky všechny svolávačky provedené (ani na stránkách po zadání VIN nehlásí žádné k provedení). Sice se nedostanu na obrazovku s verzí ID. Software, protože jsem díky nemožnosti spárování auta přihlášený jen jako "host", ale v jiném menu infotainmentu to hlásí jako verzi 0561, což dle německých fór by snad mělo odpovídat ID. Software 3.2, tak nevím...
VW ID.3 1st Max Pro Performance (150 kW/58 kWh)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » úte 14. lis 2023 23:31:57

Pak to auto ma 3.2. A mate to auto ve vasem uctu na https://www.myvolkswagen.net/ ?

Tady ten postup jste zkousel?
https://www.meinid.com/thread/6049-app- ... post228957
kdyz ctete nemecke forumy snad to pochopite.
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
Uživatelský avatar
Josef
Moderátor
Příspěvky: 4123
Registrován: čtv 27. dub 2017 5:11:54

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod Josef » stř 15. lis 2023 0:02:29

To je nekonečný příběh koukám s tím SW u VW....
Audi Q4 Sportback e-tron 50
motylu
Příspěvky: 14
Registrován: úte 14. lis 2023 20:12:04

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod motylu » stř 15. lis 2023 6:27:59

Mno je to takovej nekonečnej příběh...
V profilu na webu auto mám, ale bohužel tam nemám žádné položky ohledně nákupu. V aplikaci totiž není možné dokončit spárování vozidla, protože v posledním kroku, kde by se měly vybrat služby "zdarma" není naprosto nic na výběr a proces pak vždy skončí tupou hláškou "Jejda, něco se pokazilo...". Proces popisovaný na webu jsem zkoušel, ale se stejným výsledkem.
Tak budu doufat, že to v brzké době jejich vynikající SW tým vývojářů nějak zplácá...
VW ID.3 1st Max Pro Performance (150 kW/58 kWh)
Uživatelský avatar
Lama
Příspěvky: 1908
Registrován: pát 13. bře 2020 9:34:02

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod Lama » stř 15. lis 2023 6:55:24

motylu píše:
xdenser píše:
motylu píše:...

Můžu se zeptat, jestli jste první majitel a máte auto původem z ČR? Jestli se tato nedokonalost v jejich systému týká i domácích aut, ne jen těch z dovozu...

Jsem druhý majitel, prvním majitelem byl autosalon VW z Prahy. Myslím nebude problém zavolat do nejbližšího dealera a zeptat jestli na váš VIN nejsou servisní akce, pokud jo, tak měli by vás vzít. Tak jak tak plati to VW. Ten update na 3.2 problém s appkou řeší. Tedy myslím si že problém není v autě ale v interní databázi VW, tam musí být záznam ze auto má verzi >3.0, pak jde koupit licenzi pro konnektivitu v Connect Shopu a přihlásit se v autě, pak appka "vidí "auto .

Můžete také před tím zkusit zadat to VINko tady
https://www.volkswagen.com.au/app/local ... calls#secb

Mno právě, že auto by mělo mít dle výpisu ze servisky všechny svolávačky provedené (ani na stránkách po zadání VIN nehlásí žádné k provedení). Sice se nedostanu na obrazovku s verzí ID. Software, protože jsem díky nemožnosti spárování auta přihlášený jen jako "host", ale v jiném menu infotainmentu to hlásí jako verzi 0561, což dle německých fór by snad mělo odpovídat ID. Software 3.2, tak nevím...

Problém bych viděl v tom, že jste přihlášen jako Host. Provedl předchozí majitel řádné odhlášení od vozidla? Nemám ID, ale Konu, kde je na toto upozorněno a lze v aplikaci pod prvního přihlášeného master, přihlašovat další jako Host (kolega takto spravuje více aut).
KONA_CZ Premium 2020/07/17 (89+ t.km za 13,4 kWh/100km dle PP)
IONIQ Ultimate 2018 (41 t.km s průměrem 12,0 kWh/100km dle PP)
MiEV 2014 (20 t.km)
motylu
Příspěvky: 14
Registrován: úte 14. lis 2023 20:12:04

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod motylu » stř 15. lis 2023 7:16:47

Lama píše:
motylu píše:
xdenser píše:Jsem druhý majitel, prvním majitelem byl autosalon VW z Prahy. Myslím nebude problém zavolat do nejbližšího dealera a zeptat jestli na váš VIN nejsou servisní akce, pokud jo, tak měli by vás vzít. Tak jak tak plati to VW. Ten update na 3.2 problém s appkou řeší. Tedy myslím si že problém není v autě ale v interní databázi VW, tam musí být záznam ze auto má verzi >3.0, pak jde koupit licenzi pro konnektivitu v Connect Shopu a přihlásit se v autě, pak appka "vidí "auto .

Můžete také před tím zkusit zadat to VINko tady
https://www.volkswagen.com.au/app/local ... calls#secb

Mno právě, že auto by mělo mít dle výpisu ze servisky všechny svolávačky provedené (ani na stránkách po zadání VIN nehlásí žádné k provedení). Sice se nedostanu na obrazovku s verzí ID. Software, protože jsem díky nemožnosti spárování auta přihlášený jen jako "host", ale v jiném menu infotainmentu to hlásí jako verzi 0561, což dle německých fór by snad mělo odpovídat ID. Software 3.2, tak nevím...

Problém bych viděl v tom, že jste přihlášen jako Host. Provedl předchozí majitel řádné odhlášení od vozidla? Nemám ID, ale Konu, kde je na toto upozorněno a lze v aplikaci pod prvního přihlášeného master, přihlašovat další jako Host (kolega takto spravuje více aut).

Dle infotainmentu auto nemá žádného "master" uživatele, je nutné ho teprve přidat, což se stane právě při spárování s prvním uživatelem, který se tím "masterem" automaticky stane. To ale právě není možné pomocí aplikace provést... Chtěl jsem vyzkoušet i dřívější verzi aplikace WE Connect, ale bohužel tam už se pomale ukončuje podpora a vývoj, přechází se na novou a ve většině případů pouze odkazuje na stažení nové verze aplikace Volkswagen, se kterou právě pokusy o spárování provádím.
VW ID.3 1st Max Pro Performance (150 kW/58 kWh)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » stř 15. lis 2023 8:48:44

Myslim ze predhozi majitel nemusi nic delat, staci udelat reset to vyrobneho nastaveni (factory reset) v aute aby ten hlavni uzivatel byl resetovany.
Pak prihlasit noveho.

Takze na Webu
https://www.myvolkswagen.net/
auto mate? ale hlasi, ze nema sluzby? Nebo je to tam prazdny?

na webu
https://connect-shop.volkswagen.com/articleOverview
mate auto? ale neni nic k nakupu?
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
Uživatelský avatar
Josef
Moderátor
Příspěvky: 4123
Registrován: čtv 27. dub 2017 5:11:54

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod Josef » stř 15. lis 2023 9:08:35

motylu píše:Dle infotainmentu auto nemá žádného "master" uživatele, je nutné ho teprve přidat, což se stane právě při spárování s prvním uživatelem, který se tím "masterem" automaticky stane. To ale právě není možné pomocí aplikace provést... Chtěl jsem vyzkoušet i dřívější verzi aplikace WE Connect, ale bohužel tam už se pomale ukončuje podpora a vývoj, přechází se na novou a ve většině případů pouze odkazuje na stažení nové verze aplikace Volkswagen, se kterou právě pokusy o spárování provádím.


Mě nastavení uživatele museli povolit přímo v autosalonu Audi, nešlo to udělat bez nich. Přiřadili mě k autu a pak už vše fungovalo správně. Rovněž mám SW verzi 3.2.
Audi Q4 Sportback e-tron 50
motylu
Příspěvky: 14
Registrován: úte 14. lis 2023 20:12:04

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod motylu » stř 15. lis 2023 10:16:57

xdenser píše:Myslim ze predhozi majitel nemusi nic delat, staci udelat reset to vyrobneho nastaveni (factory reset) v aute aby ten hlavni uzivatel byl resetovany.
Pak prihlasit noveho.

Takze na Webu
https://www.myvolkswagen.net/
auto mate? ale hlasi, ze nema sluzby? Nebo je to tam prazdny?

na webu
https://connect-shop.volkswagen.com/articleOverview
mate auto? ale neni nic k nakupu?


Na webu auto mám, viz screen, ale nejde nic nakupovat, ani zobrazit výbavu atd. z důvodu omezení, že nejsem ověřený uživatel.
Snímek obrazovky 2023-11-15 v 10.09.31.png


Spárování v aplikaci zhavaruje na bodě, kde by se měly vybrat služby, která tam však žádné nejsou, viz další screeny.
IMG_6957.png

IMG_6958.png

IMG_6959.png


Na webu obchodu mi to hlásí, že musím prvně přidat auto - nejspíše dokončit to ověření uživatele a spárování. Krásnej začarovanej kruh...
Snímek obrazovky 2023-11-15 v 10.10.48.png
VW ID.3 1st Max Pro Performance (150 kW/58 kWh)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » stř 15. lis 2023 11:33:42

motylu píše:
Na webu auto mám, viz screen..


Pak to je nejaky dalsi problem.
Kdyz mate to auto na myVolkswagen tak musi tam psat ze jste hlavni uzivatel toho auta. U me to tak bylo i kdyz appka nefungovala. A v connect-shopu nebylo nic, ani ten obrazek nebyl.

Psali jste ze to zkouseli, ale zeptam se jezte jednou. Jestli jste zkouseli ho tam (v myVolkswagen ) smazat aby na tom uctu nebylo zadne auto? Pak znovu zkusit pripojit appku po factory reset v aute? Pokud ano, tak auto se vam objevi v uctu na myVolkswagen a porad nejste hlavni uzivatel?

Pak nevim mozna zkusit vytvorit novy ucet u myVolkswagen. Kdyz i to nepomuze tak asi bez podpory ze strany VW/We-connect to nepujde.

Ted' jsem si vsiml ze stale mi hlasi chybu na myVolkswagen, ze nemuzu spravovat uzivatele auta z technickych duvodu. Mozna to je ten problem ktery oni ted' resi.
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » stř 15. lis 2023 11:40:15

Dalsi napad zkusit pohrat se z nastevenim uctu
https://vwid.vwgroup.io/account

Je tam region - zkusit Nemecko ?
A v nastavenich Privacy povolit vsechno.
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
motylu
Příspěvky: 14
Registrován: úte 14. lis 2023 20:12:04

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod motylu » stř 15. lis 2023 12:25:30

Mno několikrát mně psali a volali z VW, že ten problém je jim známý a dělají na něm, tak nevím... Už jsem zkoušel hodně věcí i s resetem do továrního. Blbý je, že pokaždý když sednu do auta, tak musím v nastavení privátní sféry všechno povolit, protože když vylezu z auta, tak se to automaticky deaktivuje - to je předpokládám z důvodu uživatele host...

To s tím regionem mě už taky napadlo, jen jsem nenašel, kde to změnit. Díky za tip, to ještě vyzkouším :--)
VW ID.3 1st Max Pro Performance (150 kW/58 kWh)
motylu
Příspěvky: 14
Registrován: úte 14. lis 2023 20:12:04

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod motylu » sob 23. pro 2023 20:11:57

Tak jsem dostal vánoční dárek od VW - po skoro 7 týdnech konečně zprovoznění a možnost spárování auta, přihlášení jako hlavní uživatel, dálkové ovládání klimatizace, online dopravní info v navigaci atd.
:D :roll:
VW ID.3 1st Max Pro Performance (150 kW/58 kWh)
xdenser
Příspěvky: 328
Registrován: sob 08. led 2022 18:06:00

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod xdenser » sob 23. pro 2023 21:06:50

hlavně v appce sněží :-)
ID.3 1st Plus, 58kWh (2020); TMY RWD MiG (2023)
Laso
Příspěvky: 5
Registrován: pon 07. srp 2023 10:41:42

Re: Další průšvih se softwarem od VW.

Příspěvekod Laso » úte 09. led 2024 11:16:32

Dobrý den,
nemáte někdo problém s navigaci? Nebo spíše s GPS? Začalo to v srpnu kdy mě mapa ukazovala polohu auta uplně jinde 10km od aktuální polohy a při jízdě to ukazuje že jedu mimo cestu a uplně jinde kde jsem. Po restartu se to chytlo a do konce listopadu fungovalo. Od 1. prosince už nepomohl ani restart. Nesetkal se někdo s tímto problémem. Díky

VW. 4 1st