Výpadek BMW ConnectedDrive

Moderátor: Josef

Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 679
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod stejk » úte 12. úno 2019 21:47:53

Zdravím,
dnes cca v 17:30 vypadl BMW ConnectedDrive. Nedá se přihlásit do účtu BMW ConnectedDrive přes webový prohlížeč. A dále appka v iOSu nefunguje (točí se úvodní kolečko). Psal jsem na podporu BMW, ale zatím bez odpovědi. Zkoušel jsem více konektivit v rámci ČR. Dále tahám data o voze z BMW API ze stroje umístěného v Německu, tam se také nedokážáu na API připojit. Osobně se tedy kloním k závěru, že je chyba někde na serverech BMW. Uvidíme co mi odpoví, zda potvrdí moji doměnku. Vůz vlastním poměrně krátce. Máte někdo zkušenost takovou, že by jim nefungovali jejich Remote služby nad vozy 4hodiny? nebo i více? Jsou takové výpadky časté?
Díky.
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 679
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod stejk » stř 13. úno 2019 9:48:27

Dostupné dnes od 8:35. Asi někdo v BMW přišel do práce, restartoval co bylo třeba restartovat. :lol: Zatím bez odpovědi BMW supportu.
nokia9500
Příspěvky: 579
Registrován: pát 03. srp 2018 21:21:16
Bydliště: Praha - západ

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod nokia9500 » stř 13. úno 2019 11:27:46

občas se mi to stane že se to točí a nedostanu se ani na přihlášení....zkusím za 5-10 min znova a jde to...teď akt bez problémů
BMW i3 60Ah (baterka 33kWh), 82.000 e-km
Tesla X LR, 86.000 e-km
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 679
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod stejk » stř 13. úno 2019 17:17:54

Ano, občas se stane i mě. Ze včerejška na dnešek byla situace jiná. BMW má servery v USA, Číně a EU. Nedotupný byl EU.
Lidé hlásili výpadek i na twitteru
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 679
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod stejk » pát 15. úno 2019 14:50:05

Dobrý den, pane Stejk,
děkujeme za Váš email.
V pondělí jsme opravdu zaznamenali výpadek služeb. Funguje Vám nyní prosím přihlášení i přihlášení přes aplikaci?
Děkujeme a přejeme Vám pěkný den.

S přátelským pozdravem,
Zákaznický servis
BMW Czech Republic s.r.o.
Uživatelský avatar
Havrla
Příspěvky: 617
Registrován: úte 24. zář 2019 21:01:45
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod Havrla » úte 24. zář 2019 21:51:42

Ahoj mam i3 uz skoro rok, ta aplikace connect drive je pro zlost ne pro radost. Vecne neaktualni, vecne nedostupne, chci zatroubit a auto houkne az za minutu ... vtip, to je aplikace pro nablejskanou recenzi do casopisu, k realnemu pouziti ji hodnotim 30%.
A pro po posledni dobou mi blbne na delene obrazovce widget s pocasim, deje se Vam to take ?
Dik
Havrla
Havrla
Jezdive: BMW i3 REx; BMW I3, Volvo V70 T6; TM3, Tatra T700-II.
Nejezdive: Tatra 613-4; Skoda 105L
nokia9500
Příspěvky: 579
Registrován: pát 03. srp 2018 21:21:16
Bydliště: Praha - západ

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod nokia9500 » úte 24. zář 2019 22:14:13

to šílené zpoždění je způsobeno systémem jak z 90tych let ... ovládá se to přes SMS a celé to běží přes server BMW (prý kvůli bezpečnosti)
na i3 to ještě trochu funguje, ale na 530d skoro vůbec...tohle se jim vůbec nepovedlo a nejhorší na tom je že to je už dlouho setrvalý stav
BMW i3 60Ah (baterka 33kWh), 82.000 e-km
Tesla X LR, 86.000 e-km
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 679
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod stejk » ned 15. pro 2019 13:45:25

Evidujeme opět výpadek BMW API, cca od včerejších 15:40. Můj ničím nepodložený odhad obnovy zítra v 9h po příchodu zaměstnanců BMW do práce. :lol:
Uživatelský avatar
Havrla
Příspěvky: 617
Registrován: úte 24. zář 2019 21:01:45
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod Havrla » ned 15. pro 2019 14:45:24

muj odhad - vymena technologie prechod BMW do Azure.
Havrla
Jezdive: BMW i3 REx; BMW I3, Volvo V70 T6; TM3, Tatra T700-II.
Nejezdive: Tatra 613-4; Skoda 105L
Ava
Příspěvky: 122
Registrován: pát 22. lis 2019 18:16:06

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod Ava » ned 15. pro 2019 15:00:49

To je pořád nic proti tomu, jak nechodí aplikace pro Mercedes.

BMW je proti tomu luxusní aplikace , jak na webu, tak na mobilu
Uživatelský avatar
Havrla
Příspěvky: 617
Registrován: úte 24. zář 2019 21:01:45
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod Havrla » ned 15. pro 2019 17:25:19

BMW nejde ani nareportovat problem, vse to maji vyrakvene.
Havrla
Jezdive: BMW i3 REx; BMW I3, Volvo V70 T6; TM3, Tatra T700-II.
Nejezdive: Tatra 613-4; Skoda 105L
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 679
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod stejk » ned 15. pro 2019 18:07:10

Poslal jsem dotaz na zakaznickou podporu emailem... A od 17:45 mi API opět vrací data, tak asi již opravili. :D
Uživatelský avatar
Havrla
Příspěvky: 617
Registrován: úte 24. zář 2019 21:01:45
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod Havrla » ned 15. pro 2019 19:12:25

Ale apka porad nejede.

To znamena jediny, nepovedl se jim prechod na novou technologii a delaji rollback :D a nebo do azure lezou kuli necemu jinemu.

Zabari :-)
Havrla
Jezdive: BMW i3 REx; BMW I3, Volvo V70 T6; TM3, Tatra T700-II.
Nejezdive: Tatra 613-4; Skoda 105L
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 679
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod stejk » pon 16. pro 2019 18:47:16

dnes 12:46

Kód: Vybrat vše

Vážený pane Stejk,

Chceli by sme Vás informovať, že tiež evidujeme výpadok v Connected drive, problém však už bol nahlásený a pracuje sa na jeho odstránení.

Akonáhle dostaneme informácie o odstránení chyby, budeme Vás informovať.

S přátelským pozdravem,
Gabriela Kvetkova
Zákaznický servis
BMW Group
BMW Czech Republic s.r.o.


dnes 14:18

Kód: Vybrat vše

Vážený pane Stejk,

Chceli by sme Vás informovať, že výpadok by mal byť odstránený. Skontrolujte prím, či Vám aplikácia funguje.

S přátelským pozdravem,
Gabriela Kvetkova
Zákaznický servis
BMW Group
BMW Czech Republic s.r.o.
Uživatelský avatar
Havrla
Příspěvky: 617
Registrován: úte 24. zář 2019 21:01:45
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod Havrla » stř 18. pro 2019 22:00:39

No a ja nasel ze si BMW s zakaznikem celkem elegantne vytrelo zadek, co se tyce dostupnosti sluzeb.

3.43.5Poruchy Služeb mohou vyplývat z důvodu zásahu vyšší moci včetně stávek, výluk a oficiálních požadavků, jakož
i z technických a jiných opatření, která jsou potřebná pro řádný průběh nebo zkvalitnění Služeb na zařízeních
BMW, poskytovatelů dopravních údajů nebo provozovatelů sítí (např. údržba, oprava, systémové aktualizace
softwaru, rozšiřování nabídky Služeb). Poruchy Služeb mohou vzniknout i z krátkodobého nedostatku kapacity
na základě přetížení ve špičce poskytování Služeb nebo z poruch v oblasti telekomunikačních zařízení třetích
osob. BMW se zavazuje vynaložit veškeré možné úsilí, aby takové poruchy okamžitě odstranila nebo aby se
podílela na jejich odstranění.
Zákazník může poruchy Služeb oznámit zákaznickému servisu BMW (viz článek 9 níže).
Havrla
Jezdive: BMW i3 REx; BMW I3, Volvo V70 T6; TM3, Tatra T700-II.
Nejezdive: Tatra 613-4; Skoda 105L
nokia9500
Příspěvky: 579
Registrován: pát 03. srp 2018 21:21:16
Bydliště: Praha - západ

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod nokia9500 » čtv 19. pro 2019 12:09:15

mě se tuhle tak vybil klíček resp. baterie v něm že už auto nešlo zamknout ... tak ještě že zafungovala app ... už jsem chtěl jet tágem do nejbližšího elektra
BMW i3 60Ah (baterka 33kWh), 82.000 e-km
Tesla X LR, 86.000 e-km
petinenko
Příspěvky: 13
Registrován: ned 28. črc 2019 12:28:05

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod petinenko » úte 07. led 2020 19:57:50

ahoj
uz 2 mesiace sa neda na bmw store zakupit apple car kit stale pise ze chyba pri plateni. neskutocne aka zla kvalita funkcnosti od bmw. ma s tym este niekto problem?
dik
bmw i3 94ah, 2018,
Uživatelský avatar
Havrla
Příspěvky: 617
Registrován: úte 24. zář 2019 21:01:45
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod Havrla » stř 08. led 2020 9:43:55

Dyt na tom vecne neco nefunguje :-) Hold podnikova kvalia :-) , rekl ych ze v BMW presli na DevOPS :-) Rychlost dodavky ma prednost pred dostupnosti sluzby.
Havrla
Jezdive: BMW i3 REx; BMW I3, Volvo V70 T6; TM3, Tatra T700-II.
Nejezdive: Tatra 613-4; Skoda 105L
JirkaF
Příspěvky: 9
Registrován: úte 31. srp 2021 18:40:43

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod JirkaF » úte 14. zář 2021 18:22:47

Aha, takže když mi auto už 2 hodiny tvrdí že je v pohybu a přitom stojí před barákem je normální stav :-(

není možné že využívám tu službu zdarma, že kdyby si člověk koupil ten jejich balík na rok který obsahuje i tu službu na vzdálené ovládání, že to poběží líp?
mopadzi
Příspěvky: 77
Registrován: stř 22. kvě 2019 7:59:01

Re: Výpadek BMW ConnectedDrive

Příspěvekod mopadzi » stř 15. zář 2021 10:22:32

já mám poslední aktualizaci 9.9.2021 od té doby to nefunguje
BMW i3 94Ah